Управляющий партнер и директор по развитию маркетингового агентства Aimbulance. Работает в сфере маркетинга более 15 лет, восемь из которых посвятил интегрированным и интерактивным коммуникациям. В агентстве занимается стратегией, развитием, разработкой новых продуктов, а также ключевыми маркетинговыми и консалтинговыми проектами.

О ДОКЛАДЕ

«SMART CITY НА ПРАКТИКЕ: ПЛАНИРОВАНИЕ CONSUMER EXPERIENCE ДЛЯ СЕРВИСА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ЛЬВОВА»

Соспикер — Артем Пивоваров, UX Lead агенства Aimbulance.

Все мы сталкиваемся с потребностью в административных услугах, которые предоставляет город. Но вместо услуг получаем громоздкие и сложные процедуры, бюрократию, необходимость разбираться с непонятными службами. «Портал мешканця Львова» – удобный сервис муниципальных услуг, который проектирует маркетинговое агентство Aimbulance в рамках реализации глобальной инициативы Smart City.

Более 300 услуг, десятки служб, сотни менеджеров, сопровождающих услуги, и более 700 тысяч потенциальных пользователей – все это вводные данные для проекта «Портал мешканця Львова». О том, как работалось и как удалось справиться с непростым вызовом, расскажет управляющий партнер Aimbulance.