Эксперт в области маркетинга, СЕО & Founder маркетинговой компании OSDirect, президент Украинской ассоциации директ-маркетинга (УАДМ).

С 1998 года OSDirect занимается построением системы эффективных прямых коммуникаций с клиентом. Одно из направлений компании – Loyal & CRM – специализируется на разработке программ лояльности и CRM-стратегий.

В число клиентов Loyal & CRM входят: L’Oréal Ukraine (Garnier, Lancome Paris, Giorgio Armani, La Roche-Posay, Vichy, Maybelline New York, Biotherm, Yves Saint Laurent), GoodWine,«Космо», TARANTINO Family, Nestle и Socar.

О ДОКЛАДЕ

«ОТ LEVEL К ЛОЯЛЬНОСТИ ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ПИСЕМ. КЕЙС SOCAR»

Сети АЗС в Украине борются за клиентов креативом в OOH и диджитале. Но на уровне персональных коммуникаций зачастую все сводится к простым скидкам: «-2 грн от 30 литров» и «-1 грн от 10 литров». И уже давно сформировалась аудитория водителей, которые едут заправляться туда, где предложат на 50 копеек больше. Можно ли по-другому? Да, если задаться целью увеличить частоту / средний чек и расширить состав покупок, поставить эту задачу команде аналитиков и креаторов… и запретить им акции типа «-2 грн».

На примере нескольких кейсов SOCAR Валентин Калашник расскажет, как контентные коммуникации с участниками программы лояльности увеличивают доходность клиентской базы за счет синергии аналитики и креатива.