Записей не найдено.
ФОРУМ ЛОЯЛЬНОСТИ
Занимается созданием новых клиентских стратегий во всех каналах продаж Good Wine. Работает по методикам сервис-дизайна. Последние разработки, внедренные ее командой:
Salesforce Marketing Cloud для целей автоматизации маркетинга;
стратегии привлечения и удержания клиентов для интернет-магазина goodwine.com.ua;
новая программа лояльности Good Wine, полностью основанная на персонализации;
мобильное приложение BadBoy-бутылкомер – фановая программа лояльности для дискаунтера алкоголя BadBoy.
До 2016 года Анна занимала должность Deputy Chief Customer Officer в Watsons Ukraine, работала в международных командах корпорации над созданием клиентских инноваций. В 2011 году запускала программу лояльности Watsons Club на Siebel Loyalty – кастомизированные предложения для сегментов покупателей на основе data mining, ВІ и кастомных отчетов.
Более 12 лет занимается розничными проектами, связанными с лояльностью, аналитикой и клиентским опытом. Магистр социологии Киево-Могилянской академии.
О ДОКЛАДЕ
«ЗАПУСК НОВОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ GOOD WINE: КАК МЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ МЕГАТРЕНД ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ И СЕРВИС-ДИЗАЙН»
Если не дисконтная и не бонусная программа, то какая? Анна расскажет о новой программе лояльности Good Wine, поделится трудностями ее разработки и запуска, а также первыми результатами.
Особенность этой программы в том, что она основана не на баллах или дисконте, а на персонализации. В соответствии с предпочтениями клиента, а затем и с его историей покупок компания формирует персональные сервисы и предложения, такие как: подарок, скидка, приглашение на дегустацию, подписка на журнал, мастер-класс, сообщение о свежей партии товара, появившейся на полке, и т. д.
Программа лояльности запущена на основе нового мобильного приложения Good Wine, разработанного с использованием методологии сервис-дизайна.
Вы также узнаете о том, как сервис-дизайн выручил Good Wine в переломный момент работы над программой и как он помогает сейчас в построении клиентского опыта.
www.idealsecrets.com.ua
www.rocketsevent.com
Мебель форума
Книжный партнер
http://mmr.ua/
Генеральный медиапартнер
Генеральный информационный партнер
Информационный партнер
Исследовательский партнер
Партнер
www.sostav.ua
Интернет-партнер
Партнер
После авторизации Вам станут доступны к скачиванию перезентации докладов
Более детальную информацию Вы можете получить по телефону:
(044) 599 09 79 или (050) 358 58 60.